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Fecha de publicación	Título	Tipo de publicación/ Tipo de recurso	Autor(es)	Fecha de depósito
20-dic-2020	Identificación y análisis de quejas en Twitter de los principales bancos en México de 2018 a 2019 mediante técnicas de minería de datos y recuperación de información	Trabajo de grado, maestría	Daniel Armas	28-may-2021