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http://infotec.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1027/748| Análisis y optimización de tópicos con enfoque en el Sistema Bancario Mexicano utilizando BERTOPIC | |
| Juan Antonio Torres Veayra | |
| JOSE ORTIZ BEJAR | |
| Acceso Abierto | |
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| La medición de la satisfacción de los clientes, y más en específico la opinión que tienen sobre el servicio, es de enorme importancia dentro del sector bancario, ya que al ser mayormente un sector proveedor de servicios, uno de los diferenciadores clave es la calidad en la atención a clientes, ya sea de manera presencial en una sucursal, por teléfono en un centro de atención a clientes, mediante una aplicación móvil o cualquier otro medio de interacción entre el usuario y el banco. | |
| INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación | |
| 2024-03 | |
| Trabajo de grado, maestría | |
| CIENCIAS TECNOLÓGICAS | |
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| publishedVersion - Versión publicada | |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Ciencia de Datos e Información |
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