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Algunas estrategias de gobierno electrónico implantadas en el gobierno del Estado de Yucatán
Juan Roberto Nuñez Ruiz
Gaspar Nuñez Rodríguez
Acceso Abierto
Atribución-NoComercial-SinDerivadas
Tecnologías de Información y Comunicación
El presente estudio tiene como finalidad documentar un caso de éxito en la implantación de algunas estrategias de Gobierno Electrónico, de tal manera que pueda servir a otros gobiernos que estén interesados en implementar acciones similares. El propósito es documentar cómo algunas estrategias han cambiado la forma en que el Gobierno del Estado de Yucatán presta algunos servicios al ciudadano. Servicios como por ejemplo: Pago de Tenencias, Pago de Infracciones de Tránsito, Certificados del Registro Civil y Licencias de Conducir, entre otros. Como parte de este trabajo se describe la situación en la que se encontraba el Gobierno en materia de tecnologías de información al servicio de la sociedad, así como las dificultades que tenía el ciudadano para realizar sus trámites y servicios de gobierno. Con base en este diagnóstico se describen las principales estrategias que se implementaron, que fue lo primero que se hizo y porqué, como se logró acercar los servicios al ciudadanos, cuál era la percepción antes y después de haber implementado estas estrategias y alternativas así como que dificultades y retos se presentaron y como se lograron superar.
Maestría en Dirección Estratégica de las Tecnologías de Información y Comunicación
Fondo de Información y Documentación para la Industria INFOTEC
2012
Tesis de maestría
Español
Investigadores
INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
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