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http://infotec.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1027/164| Arquitectura Empresarial de Sinersys Technologies: Definición de Procesos Operativos | |
| Sergio Edder Domínguez Quiroz Magdalena Carmona Araiza | |
| Valentino Morales López | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución-NoComercial-SinDerivadas | |
| Tecnologías de la Información | |
| La empresa mexicana Sinersys Technologies pertenece a la industria de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Asimismo, se ubica en el sector de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de nuestro país. Entre los principales productos y servicios que ofrece, se destacan los siguientes: el desarrollo y mantenimiento de software, el soporte de aplicaciones, la implementación de productos y consultoría de las TIC. Basados en el análisis de la situación actual de la compañía, se detectó que ya se encuentran identificados y definidos los macroprocesos para su operación. Ahora bien, con la finalidad de desarrollarlos aún más, un equipo de trabajo se encargó de analizar y definir la cadena de valor de las actividades realizadas en la empresa. Para la definición de microprocesos, se procedió a analizar y a definir las tareas, así como la contribución a la cadena de valor de cada uno de los macroprocesos. Luego, para obtener más detalles sobre las actividades realizadas en los microprocesos, se realizó un análisis de las lecciones aprendidas a nivel operativo; y para efectuarlo, se recabó información de dos fuentes principales: por un lado, el personal con mayor antigüedad en la empresa y, por otro, la documentación de los procesos que, actualmente, efectúan los empleados. Asimismo, se analizó y definió el uso de los recursos tecnológicos para llevar a cabo el control, el monitoreo y la optimización de los procedimientos. Al respecto, se tomó como base el análisis de las tecnologías actualmente usadas, el mapa tecnológico de la compañía, las tendencias y las nuevas herramientas que se planea utilizar en un futuro cercano. | |
| Maestría en Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación (MGITIC) Fondo de Información y Documentación para la Industria, INFOTEC | |
| 01-01-2013 | |
| Tesis de maestría | |
| Español | |
| Investigadores | |
| INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA | |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de titulación |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Definición de Procesos Operativos-MCASEDQ-F.pdf | 1.29 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |