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Propuesta Tecnológica Administrativa Basada en Cambio Organizacional y Reingenieria de Procesos, caso DRIS del ITESM
Blanca Estela García
Alma Lilia Santamaría Álvarez
Valentino Morales López
Acceso Abierto
Atribución-NoComercial-SinDerivadas
Tecnologías de la Información
El documento presenta una propuesta tecnológica-administrativa basada en la gestión de Cambio Organizacional y en la Reingeniería de Procesos para dar solución a una problemática en la Dirección de Relaciones Institucionales con la SEP (DRIS), departamento perteneciente al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). En la parte tecnológica del proyecto sólo se plantea la propuesta, pero no se presenta la implementación del sistema. La DRIS es una oficina ubicada en el Campus Ciudad de México del ITESM, a través de la cual se logra la gestión de documentos académicos oficiales. Dicha gestión se refiere, principalmente, a los trámites necesarios para la obtención de cédulas profesionales, así como a la legalización de documentos oficiales, la revalidación de estudios y el registro de planes de estudio de los 26 campus, las 8 oficinas representativas y la Universidad Virtual. Cabe mencionar que este trabajo se enfocará en la Universidad Virtual debido a que en este proceso se encuentran las mayores oportunidades de mejora en cuanto a los tiempos de respuesta ofrecidos a los estudiantes, así como el perfeccionamiento en la atención a éstos.
Maestría en Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación (MGITIC)
Fondo de Información y Documentación para la Industria, INFOTEC
31-07-2012
Tesis de maestría
Español
Investigadores
INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
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